Självexkludering på fastslots casino – så tar du en paus eller stänger ditt konto

Kort svar: så fungerar självexkludering

Självexkludering innebär att du frivilligt begränsar eller stänger din tillgång till onlinekasino och andra former av spel om pengar. På fastslots casino kan du normalt begära en tillfällig paus eller permanent stängning av ditt konto via kontoinställningarna eller kundtjänsten.

Det är viktigt att skilja mellan självexkludering hos fastslots och den nationella tjänsten Spelpaus. En stängning hos fastslots gäller endast det aktuella kontot och varumärket. Om du vill stoppa spelandet hos alla svensklicensierade spelbolag ska du använda Spelpaus.se. Vid återkommande spelproblem är Spelpaus ofta det säkraste alternativet.

Vad är självexkludering och varför är den viktig?

Självexkludering är ett verktyg för ansvarsfullt spelande. Det kan användas när du vill ta en kortare paus, få kontroll över dina spelvanor eller avsluta ditt spelande permanent. Det är inte ett straff och påverkar inte din rätt att få ett korrekt hanterat saldo eller uttag enligt gällande regler och villkor.

En paus kan vara lämplig om du märker att spel tar mer tid eller pengar än planerat. Tecken på spelproblem kan vara att du jagar förluster, lånar pengar för att spela, döljer spelandet för närstående eller känner oro när du försöker sluta. I sådana situationer bör du inte nöja dig med att bara stänga ett konto, utan även söka stöd och överväga nationell självavstängning via Spelpaus.

Skillnaden mellan fastslots självexkludering och Spelpaus

Alternativ	Vad det innebär	När det passar
Stängning hos fastslots	Blockerar ditt konto hos fastslots casino.	När du vill ta en paus från just detta konto eller varumärke.
Permanent stängning	Kontot stängs utan planerad återaktivering. Kontakta kundtjänsten för villkoren.	När du inte längre vill använda kontot.
Spelpaus	En nationell självavstängning som gäller hos alla spelbolag med svensk licens.	När du behöver stoppa spelandet brett och under en bestämd period eller tills vidare.

Spelpaus gäller inte automatiskt hos olicensierade aktörer utanför det svenska licenssystemet. Kontrollera därför alltid operatörens licensstatus och använd inte andra spelsidor för att kringgå en självexkludering.

Så självexkluderar du dig hos fastslots casino

Via kontoinställningar

1. Logga in på ditt fastslots-konto om du kan göra det utan att fortsätta spela.
2. Öppna Kontoinställningar, Ansvarsfullt spelande eller motsvarande avsnitt.
3. Välj en tillfällig paus eller permanent stängning, om alternativet finns.
4. Bekräfta valet och kontrollera att du får en tydlig bekräftelse på att begränsningen är aktiverad.

Menynamn och funktioner kan skilja sig beroende på version av webbplatsen och din kontotyp. Följ instruktionerna som visas på fastslots-sv.com. Om du inte hittar rätt inställning ska du kontakta kundtjänsten innan du spelar vidare.

Via kundtjänst

Du kan också be om självexkludering genom fastslots kundtjänst, exempelvis via livechatt eller den e-postadress som anges på fastslots-sv.com. Skriv tydligt att du vill genomföra självexkludering eller stänga ditt konto. Ange om du önskar en bestämd period eller permanent stängning.

Du behöver inte beskriva orsaken, men du kan göra det om du vill. Om din begäran beror på spelproblem kan kundtjänsten även hänvisa dig till information om ansvarsfullt spelande och stödinsatser.

Vad du behöver uppge

För att fastslots ska kunna hitta rätt konto och skydda dig mot felaktiga ändringar kan du behöva uppge:

• fullständigt namn och födelsedatum,
• den e-postadress som är kopplad till kontot,
• användarnamn eller annan kontoinformation,
• önskad längd på pausen eller besked om permanent stängning.

Av säkerhets- och KYC-skäl kan fastslots även begära ytterligare identitetskontroll. Skicka aldrig lösenord eller känsliga dokument via en osäker kanal.

Spelpaus.se – nationell självexkludering i Sverige

Spelpaus är Sveriges nationella system för självavstängning från spel hos licensierade spelbolag. Registreringen görs digitalt med BankID. Du kan välja en period på 1, 3, 6 eller 12 månader, alternativt stänga av dig tills vidare.

En aktiv Spelpaus hindrar licensierade operatörer från att låta dig spela, sätta in pengar eller skapa nya spelkonton under den valda perioden. Spelpaus kan inte avbrytas i förtid. Därför ska du välja tidsperiod noggrant. En avstängning som gäller tills vidare kan avslutas först när du själv begär det efter den obligatoriska avstängningstiden enligt Spelpaus regler.

Spelpaus ersätter inte behovet av att kontakta fastslots om du har ett öppet saldo, ett pågående uttag eller vill säkerställa att ditt konto stängs separat.

Tillfällig paus eller permanent stängning?

En tillfällig paus har ett bestämt slutdatum. När perioden löper ut kan kontot i vissa fall återaktiveras enligt fastslots rutiner, men du kan behöva kontakta kundtjänsten och genomföra en ny identitetskontroll.

Vid permanent stängning ska kontot inte användas igen. Återaktivering kan vara omöjlig eller kräva en särskild bedömning från kundtjänsten. Om du har svårt att kontrollera spelandet är Spelpaus ett bättre skydd än en enkel kontostängning, eftersom en ny registrering hos andra svensklicensierade operatörer då inte ska vara möjlig under avstängningen.

Vad händer med saldo, bonusar och uttag?

Innan du ber om stängning bör du kontrollera om det finns ett tillgängligt saldo, aktiva spel eller ett pågående uttag. Om det känns säkert kan du begära uttag av tillgängliga pengar och följa statusen på eventuella väntande transaktioner. Stängningen ska inte användas för att kringgå verifiering, omsättningskrav eller andra giltiga villkor.

• Aktiva bonusar och free spins kan annulleras när kontot stängs.
• Bonusvillkor kan påverka vilka belopp som är uttagbara.
• Pågående uttag kan kräva ytterligare KYC-kontroll.
• Fastslots kan behöva bekräfta identitet och betalningsmetod innan pengar betalas ut.

Be kundtjänsten förklara hur saldo, bonusar och väntande uttag hanteras innan stängningen slutförs. Om spelandet är akut problematiskt ska du inte fortsätta spela bara för att omsätta en bonus eller försöka vinna tillbaka förluster.

Efter självexkluderingen – så undviker du återfall

En självexkludering fungerar bäst tillsammans med praktiska förändringar i vardagen. Du kan till exempel:

• ta bort kasinoappar och sparade inloggningar,
• installera blockeringsprogram för spelsidor och betalningsappar,
• sänka eller stänga av möjligheten till spelrelaterade betalningar hos banken,
• berätta för en närstående att du har tagit en paus,
• göra ett självtest om dina spelvanor och söka professionell hjälp.

Försök inte skapa ett nytt konto eller använda en annan operatör för att kringgå en aktiv avstängning. Efter registrering hos Spelpaus ska du inte kunna öppna ett nytt konto hos svensklicensierade spelbolag under den valda perioden.

Stöd och hjälp vid spelproblem

Om du känner att spelandet har blivit svårt att kontrollera kan du kontakta Stödlinjen på 020-81 91 00. Stödlinjen erbjuder kostnadsfri rådgivning på svenska för personer som spelar och för närstående. Du kan också använda informationen och självavstängningen på Spelpaus.se.

Vid behov kan du kontakta vårdcentralen eller 1177 för vägledning till vård och behandling. Om spelproblemen hänger ihop med akut psykisk ohälsa eller om du riskerar att skada dig själv ska du söka akut hjälp via 112.

Vanliga frågor om självexkludering

Kan jag ångra min självexkludering?

En Spelpaus kan inte avbrytas i förtid. En paus hos fastslots kan ibland avslutas efter vald period, medan permanent stängning kan kräva kontakt med kundtjänsten och behöver inte kunna återställas.

Hur länge varar självexkluderingen?

Det beror på vilket alternativ du väljer. Hos Spelpaus kan du välja 1, 3, 6 eller 12 månader, eller tills vidare. Fastslots kan ha egna perioder och villkor.

Kostar det något?

Nej. Självexkludering och registrering hos Spelpaus är kostnadsfria. Vanliga bank- eller betalningsvillkor kan däremot fortfarande gälla för redan initierade transaktioner.

Gäller Spelpaus alla casinon?

Spelpaus gäller alla spelbolag och casinon som har svensk licens. Det gäller inte automatiskt olicensierade aktörer utanför det svenska licenssystemet.

Kan jag skapa ett nytt konto hos fastslots?

Du ska inte försöka skapa ett nytt konto för att kringgå en aktiv självexkludering. Under en giltig Spelpaus ska nya konton hos svensklicensierade operatörer inte kunna öppnas.

fastslots ansvar, licens och ansvarsfullt spelande

Spelare ska alltid kontrollera vilken juridisk operatör som driver fastslots casino, om webbplatsen har svensk licens och vilket licensnummer som anges. Informationen bör finnas tydligt på webbplatsen och kan jämföras med uppgifter från Spelinspektionen.

En ansvarstagande operatör ska ge tydlig information om insättningsgränser, självtest, självexkludering, åldersgräns och stöd vid spelproblem. Du måste vara minst 18 år för att spela. Den här sidan är till för hjälp och säkerhet – inte för att uppmuntra till fortsatt spelande.